Vue d'ensemble
Zoom Virtual Agent est une solution de chatbot intelligent qui automatise le support client et les processus internes grâce à l'IA et au traitement du langage naturel.
Capacités
- Support automatisé 24/7
- Reconnaissance et routage des intentions
- Intégration à la base de connaissances
- Transfert fluide vers un agent humain
- Support multilingue
Cas d'Usage
Exemples d'applications de ZVA pour les équipes DSI et les utilisateurs :
- Automatisation des demandes de support informatique
- Accès rapide aux politiques internes et FAQ
- Assistance aux étudiants et aux enseignants pour les questions courantes
- Gestion de l'authentification des utilisateurs et récupération de compte